„Danke für das Protokoll! Sieht gut aus!
Und nochmal vielen Dank für den Tag gestern. Das war sehr nützlich für die
Abteilung und auch für mich! Solche Gelegenheiten sich diese Zeit zu nehmen,
sind selten!“

„Es hat uns wieder mal richtig viel Spaß gemacht, mit Dir zu workshopen und wir freuen uns schon aufs nächste Mal.“

„Ich wollte Dir nochmal herzlichen danken für die Begleitung unseres Workshops.
Mir persönlich hat es viel gebracht, dass Du die Moderation übernommen hast und ich mich somit mehr in die Diskussionen und Erarbeitung von den Inhalten involvieren konnte.“

„Vielen Dank Susanne! Es war ein sehr gelungener Workshop.
Bisher haben wir von unseren Kollegen nur positive Feedbacks erhalten. Das ist nicht selbstverständlich!“

Schon etwas älter – und immer noch passend – ist die Rückmeldung einer Kundin zu meinem Namen als Programm. Und auch weiteres Kunden-Feedback mache ich gerne transparent.

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Diese schöne Wortwolke mit dem Feedback unserer Teilnehmenden ruht auf den Schultern vieler – und ist das Ergebnis einer gemeinsamen Exploration und Lernreise.

Wieviel Moderation brauchen Teilnehmende, die sich zu einem (Online-)Netzwerktreffen einfinden? Gibt es Impulse auf dem geteilten Bildschirm des Video-Konferenztools (z.B. Zoom)? Oder können sich alle gleich auf einem Whiteboard (z.B. Miro) zu einer Arbeitsaufgabe tummeln?

Gibt es einen Video-Raum für das Plenums – und dieser wird eingeteilt für Kleingruppenarbeit? Oder richtet man im Vorfeld lieber mehrere VideoRäume ein? Mit dem Vorteil, dass grosse Kleingruppen sich nochmal unterteilen könnten, und dem Nachteil, dass die Technikkompetenz der Teilnehmenden grösser sein muss (einen Raum verlassen – und dem anderen beitreten).

Wieviele – und welche – ergänzende (und spielerische/ interaktive) Tools bindet man noch ein (Padlet? Mentimeter?). Und sollen die Arbeitsgruppenergebnisse im Plenum „vergemeinschaftet“ werden? Oder reicht das Protokoll, falls jemand Interesse an Ergebnissen hat, die er/sie nicht mit-erarbeitete?

Und welche „spürbaren“ Interventionen fallen uns ein? Was können wir tun, damit unsere Teilnehmenden gut miteinander in Verbindung gehen können? Vertrauen zueinander aufbauen? Lust darauf haben, sich auszutauschen?

Fragen über Fragen zu denen wir in unserem TecLearnEarn-Netzwerk Antworten und Umsetzungsideen fanden, so dass Schifra Wittkopp und mir eine ausbalancierte, gemeinsame Moderation gelingen konnte. Katrin Bässler-Vogel, Gerhard Bruns, Anne Löning und Ulrike Regenscheidt unterstützten uns außerdem in Miro, und Ulrike Regenscheidt und Alexander Zock in Mentimeter. Gabriele Lang, Anne Löning und Andrea Taher brachten die Ideen des gemeinsamen Frühstücks und abschließenden Tanz in die Umsetzung. Und – sofern sie hatten – stellten uns alle Ihre Räume für die Kleingruppen-Arbeit zur Verfügung, neben den bisher genannten auch Stefanie Keller, Ingo Schmökel und Elisabeth Valles Hagedorn. Verbunden haben wir diesmal alles in den IRooms Digital, einem Anbieter für Räume für digitale Meetups, Barcamps, Workshops, Konferenzen und Communities.

Wir können zuversichtlich nächste Workshops gestalten – unabhängig von Inzidenz-Werten – frei nach J.P. Sartre: „Vielleicht gibt es schönere Zeiten – aber diese ist die unsere“.

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Anlässe wird es auch 2021 genügend geben – und in meinen Lerngruppen bin ich gut aufgehoben.

• Ende Dezember z.B. begann schon für meine SySt-Online-WG unsere Untermiete in einem I-Room-digital. Bis Ende März können wir dort die unterschiedlichsten Tools ausprobieren.
• Sabine Reimers begeistert mich immer mehr für BlinkIt. Sie hat dort ihre LernSnacks.
• Und die CLC (Corporate Learning Community) lockt auch in 2021 mit Veranstaltungen. Der MOOC 2020 gefiel mir – das schrieb ich ja bereits.

Ich freue mich auf die vielfältigen Möglichkeiten, die sich online auftun. Und auf meine Rolle als technische Gastgeberin im Netzwerk Café von Susanne Petersen. Unter dem Titel „ISO mit Ach so!“ versammelt sie Interessierte und Involvierte an und in Managementsystemen für gute Gespräche. Eine erste Kollegin konnte ich digital-kollegial schon beraten Ende letzten Jahres –Ihr Kunde war sehr zufrieden. Davon mache ich gerne mehr in 2021.

Wunderbar finde ich, dass es aktuell Zoom-Hintergründe von Debbie gibt: AtomicMobiles stellt diese Backrounds kostenlos zur Verfügung.

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• Wie können Kollegen und Führungskräfte motiviert und engagiert ein QMS „beleben“?
• Wer führt wann was und wie?
• Wie kann ein QMB als beratender Experte durch Fragen führen, sein Wissen einbringen und so gemeinsam mit allen die Organisation immer wieder entsprechend der Kundenanforderungen gestalten?
• Sind (z.B. methodische) Anregungen aus der agilen Welt hilfreich – oder kontraproduktiv (u.a. durch die Ablehnung von Dokumentation)?

Zumindest zur letzte Frage habe ich ich eine klare Position: Wenn ich um den Jahrtausendwechsel herum schon das Wissen über Retrospektiven, Stand ups oder Effectuation gehabt hätte, wäre unser QM am IAW nochmal so gut geworden.

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Für ein Jahr bin ich jetzt autorisiert als Prozess-Beraterin des Förderprogramms unternehmensWert:Mensch. Mich spricht das Ziel an, auch in KMU mitarbeiterorientierte Unternehmenskulturen zu fördern. Da bin ich gerne dabei!

Für max. 10 Tage (in max. 9 Monaten) können KMU sich Prozessberatung fördern lassen. Ich kann sie in Führungsthemen sowie in den Feldern „Wissen und Kompetenz“ und „Gesundheit“ begleiten. Je nachdem, was in der Erstberatung anhand des sog. „Handlungsradar“ als spezifischer Bedarf identifiziert wurde. Für diesen Bedarf gilt es beteiligungsorientiert Lösungsstrategien zu entwickeln und in erste Umsetzungsschritte zu bringen (Hilfe zur Selbsthilfe).

PS (14.01.19): Es hat sich leider im letzten Jahr keine Zusammenarbeit ergeben – und so bin ich aus dieser Initiative wieder draussen.

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Ich habe einige Zitate dazu gefunden: Z.B. sagte Jean-Jacques Rosseau „Im Gang liegt etwas, das meine Gedanken weckt und belebt; verharre ich auf der Stelle, so bin ich fast nicht imstande zu denken; mein Körper muss in Bewegung sein, damit mein Geist in ihn hineintritt“. Auch Friedrich Nietzsche dachte beim Gehen: „Unsere Gewohnheit ist, im Freien zu denken, gehend, springend, steigend, tanzend, am liebsten auf einsamen Bergen oder dicht am Meer, da wo selbst die Wege nachdenklich werden“. Von Søren Kierkegaard gibt es einen entsprechenden Ratschlag: „Bleibt man so am Gehen, so geht es schon“. Und so sah es auch Johann Gottfried Seume: „Ich bin der Meinung, das alles besser gehen würde, wenn man mehr ginge“.

Die sog. Peripatetiker, frühe griechische Philosophen, haben viele ihrer Gespräche im Umhergehen geführt. Und so halte ich es auch gerne, wenn ich Termine habe, zu deren Unterstützung kein Computer notwendig ist: Ich wandere mit meinem Gesprächspartner im Grünen, auf alten Strassenbahnschienen, nahe dem Büro, in dem zum Gesprächsabschluss noch etwas auf Papier oder im PC notiert werden kann. Frische Luft und die Abwechslung für die Augen sowie die stetige Bewegung fördern die eine und andere frische Idee.

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Auf der Grundlage des TQM-Gedankens wurde seit 1995 im Projekt „QuiBS“ an einer Berufsbildenden Schule pilothaft eine kontinuierlichen Verbesserung der Bildungs- und Erziehungsprozesse initiiert, und zwar an der Schnittstelle der Einzelschule zu ihren Kunden, d.h. den Schülern, Betrieben und Eltern. Interessierte finden in den folgenden zwei Artikeln (im pdf-Format) die Vorgehensweise, erste Erfolge und Schwierigkeiten.

In der Zeitschrift „Qualität und Zuverlässigkeit“ (QZ) veröffentlichten wir als Team 1996 unsere Erfahrungen. „Wir“ waren Wissenschaftliche Mitarbeiter und Lehrer sowie Mitarbeiter der Bezirksregierung.

In der Zeitschrift PädF – Pädagogische Führung wurde das QuiBS-Projekt im Zusammenhang mit dem Ludwig Erhard Preis beschrieben: „Der Ludwig-Erhard-Preis als sinnvoller Zielkorridor für Schulentwicklungsprozesse“ (In: PädF, 4/1997).

Auch Werkstätten für Behinderte führten Qualitätsmanagementsysteme ein, vernetzten sich untereinander und liessen sich im Prozess begleiten. Zum Projekt „WiWa“ können sie auch einen kurzen Artikel lesen, sofern Sie mehr darüber wissen möchten.

„Werkstätten für Behinderte im Wandel. Mit umfassendem Qualitätsmanagement in die Zukunft der Rehabilitation“ (In: „Unternehmen der Zukunft“ 1/2001).

Wenn Sie mehr zu meinen „beruflichen Stationen“ wissen wollen, lesen Sie bitte den entsprechenden Unterpunkt im Menü „Profil & Kontakt„.

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In einem wunderbaren Zeugnis ist mir zurückgespiegelt worden, dass ich zielorientiert strukturieren kann und Zuversicht ausstrahle – das bringe ich gerne deutschlandweit in Veränderungsprozessen ein. „Mein kleines Büro“ ist in Düsseldorf dafür zentral gelegen.

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