Zur Vorbereitung ihres Workshops habe ich ein Team mit 4 Leitfragen in Interviews mit je 2-3 Kunden geschickt (nach C. Otto Scharmer (2007) Theory U. Leading from the future as it emerges.):

1. Mein Beitrag: Was sind Ihre wichtigsten Ziele, die Sie erreichen wollen und wie kann ich am besten dazu beitragen? (Wozu brauchen Sie mich?)
2. Erfolgskriterien: Anhand welcher Kriterien beurteilen Sie, ob ich erfolgreich zu Ihrer Zielerreichung beigetragen habe?
3. Kernprojekte: Wenn ich in meinem Bereich in den nächsten 6 Monaten 2 Dinge ändern sollte, welche 2 Dinge hätten den grössten Nutzen für Sie?
4. Altlasten: Welche Probleme oder ggf. Spannungen haben es in der Vergan-genheit schwierig gemacht, die mir übertragenden Aufgaben effektiv zu erfüllen?

Meine Zuversicht zu den Interviewergebnissen wurden bestätigt:

• Aus der Perspektive Ihrer Kunden konnte das Team beschreiben, wie bedeutsam seine Arbeit ist und erfuhr viel Wertschätzung.

• Vor dem Workshop waren bereits erste Optimierungsideen generiert worden und Hindernisse benannt, für deren Beseitigung Ideen im Team gesucht werden konnten.

• Das vertrauensvolle Interview steigerte die Zuversicht auf eine bessere Zusammenarbeit.