Konflikte als Kommunikationsdynamik haben eine Funktion und laden uns Menschen ein, zur Sach-, Beziehungs- und Zeitdimension immer wieder Entscheidungen zu treffen:
Betrachten wir die Sache, um die es geht generalistisch oder spezifisch? Aus einer oder vielen möglichen Perspektiven? Und bewerten wir unsere unterschiedlichen Sichtweisen oder schaffen wir es, bewertungsfrei zu bleiben?
Wie sind wir mit unserem Konflikt-Gegenüber in Kontakt: feindlich oder im Dialog? Haben wir uns schon auf Verneinen festgelegt oder wählen wir von Moment zu Moment, wie wir aufeinander reagieren? Senden wir immer nur eine = unsere Sicht der Dinge oder sind wir interessiert, alle Sichtweisen auf Problem und Lösungsoptionen zu erkunden?
Wollen wir mit dem Blick auf die Vergangenheit einen Schuldigen finden? Oder können wir uns vorstellen, „mitschuld“ zu sein? Wollen wir dem/der Anderen in der Gegenwart schaden und uns durchsetzen, notfalls mit Macht oder Gewalt? Oder können wir im Moment noch damit leben, dass es ein „Unentschiede gibt? Drohen wir mit Blick auf die Zukunft? Oder werden verhandlungsbereit Spielräumen und Optionen gesucht und gefunden?

Diese vielen Fragen kann ich auf 9 Skalen abbilden und mich immer wieder/ in jeder Situation mehr zum einen oder zum anderen Skalenende bewegen.
Für die Kompakt-Woche rief ich deswegen ein „Zirkeltraining“ aus und appellierte an die Beweglichkeit aller Beteiligten.

Und dann landete heute der freitägliche Newsletter zu Denkfehlern von Förster & Kreuz in meinen Postfach und ich kann erfreut auf ihn verweisen, denn auch Anja Förster empfiehlt
• „intellektuelle Demut“ und meint damit „eine Suche nach Gründen, warum man falsch liegen könnte – und nicht die Suche nach Gründen, warum man richtig liegen muss“ mit seiner Position.
• „konstruktive Meinungsverschiedenheiten“ in dem man explizit „Freundschaften mit Menschen aus unterschiedlichsten Bereichen pflegt und deren „Wirklichkeiten“ lauscht – ohne gleich zu werten, sondern als Einladung, andere Perspektiven als die eigene zuzulassen.“
• „kognitive Flexibilität“ mit Hilfe von „Maßnahmen im eigene Leben, die die Perspektive erweitern und unterstreichen, dass die eigene kleine Welt und die damit verbundene Sicht der Dinge nicht die einzige auf der großen weiten Welt ist.“ Reisen und eintauchen in fremde Umgebungen ist ihr konkreter Vorschlag dazu.

The post Konflikt-Dynamik appeared first on Dr. Susanne Korsmeier.

Heute war ich nach einem Besuch im November zum zweiten Mal als Gast in Modul 4 dabei. Darin geht es um „herausforderndes Verhalten“ und ich finde schon die Annäherung an den Begriff spannend: Mein Gegenüber zeigt Verhaltensweisen, die mich stören, in denen ich keinen Sinn sehe oder die mir sogar Angst machen (weil ich fürchte, die Kontrolle in der Situation zu verlieren). Ihm oder ihr ist meine subjektive Einschätzung eventuell überhaupt nicht bewusst, und es liegt an mir, einmal durchzuatmen (frei nach Victor Frankl „zwischen Reiz und Reaktion liegt meine Entscheidung“).

Die kommunikativen Kompetenzen eines Profis in der sozialen Arbeit unterscheiden sich nicht grundlegend von denen eines Moderations-Versierten. Gleichwohl konnte ich die Aufzeichnung heute durch die Nutzung SyStemischer Gestik bereichern: In den vielen online-Gesprächen der letzten Monate habe ich mir offensichtlich eine ausgeprägte Gestik angewöhnt. Und als ich erläuterte, dass ich „Widerstand“ in einem Workshop oder in einem Veränderungsprozess als gegensätzliche Position ansehe, die es z.B. mittels eines Tetralemmas zu erkunden gilt, machte ich die entsprechenden Handbewegungen. Dem Feedback meiner Gesprächspartner nach, war das wohl sehr eindrücklich.

Und wer Lust und Zeit hat, sich das Tetralemma im Original von Matthias Varga von Kibed anzusehen, wird hier auf den Seiten des SySt-Instituts fündig.

PS: Danke an Ulf Dahl für das Foto 🙂

The post Systemische Gestik appeared first on Dr. Susanne Korsmeier.

Konflikte zeigen Relevanz an – wenn sie fehlen ist es beunruhigend. Aufgrund der sich in ihnen zeigenden Widersprüche können sie zu Lerngelegenheiten werden.
Mein ehemaliger Aachener Kollege Lennart Brumby plädiert für das Austragen von Meinungsverschiedenheiten und zitiert u.a. Karl Popper „Der Wert eines Dialogs hängt vor allem von der Vielfalt der konkurrierenden Meinungen ab“. Also: ruhig auch mal die Zähne zeigen.

Es ist eine grundlegenden Haltung des „sowohl als auch“: Konflikte konstruktiv bearbeiten – ohne aus Mücken Elefanten werden zu lassen. Wie am besten? Das diskutiere ich gerne mit angehenden „Service Ingenieuren“ im Rahmen meines Lehrauftrags zum „Konfliktmanagement“.

Es gibt so eine Fülle von Ideen, Konflikte konstruktiv zu lösen oder sie erst gar nicht entstehen zu lassen – den Studierenden der DHBW Mannheim mag der Kopf geraucht haben nach der letzten Woche – die folgende Wortwolke gibt einen ersten Eindruck davon, was wir alles besprachen:

The post Zähne zeigen appeared first on Dr. Susanne Korsmeier.

Seit 2014 gibt es den Führungskongress der Metropolregion in Mannheim, und am 05.09.19 werde ich mit Corinna Hofman gemeinsam einen Workshop mit dem Titel „Konflikte richtig führen“ dort anbieten. Wir glauben, dass in jedem Konflikt viel Potenzial steckt, und stellen Ihnen als Konfliktlösung-Tool das sog. Tetralemma vor (das am SySt-Institut in München entwickelt wurde). Wir laden Sie herzlich ein, vorbei zu kommen und unsere Arbeitsweise kennenzulernen: Wir teilen uns die lösungsorientierte Herangehensweise – gerne mit Humor – lebendig – oder auch ganz ruhig.

Stecken Sie in einem Konflikt fest? Und hätten gerne jemanden, der Ihnen heraushilft? In der Metropol-Region kann ich Ihnen Corinna Hofmann als Mediatorin empfehlen. Unter dem Motto „Transparenz durch Dialog“ begleitet sie als Mediatorin und HR Interim Managerin mit ihrem Unternehmen transparendia vor allem Führungskräfte und Personalverantwortliche international tätiger Konzerne. Vor Unternehmensgründung war die Diplom-Betriebswirtin mehr als zehn Jahre im Personalbereich tätig- zuletzt als Personalleiterin im Luxemburger Bankensektor.

In Luxemburg ist sie auch am Zentrum für Mediation und Zivil- und Handelssachen (cmcc.lu) akkreditiert, denn sie arbeitet sehr gerne in Englisch oder Französisch. 

The post Konflikte richtig führen appeared first on Dr. Susanne Korsmeier.

An dieser Stelle nur kurz noch ein Hinweis auf ihr Buch „Strukturaufstellungen für Konflikte, Mobbing und Mediation“ (Springer, Wiesbaden 2016) und den darin veröffentlichten Schnelltest: Ist man wiederholt schikanösen Handlungen ausgesetzt, die sich systematisch gegen einen richten und einen isolieren sollen? Und besteht ein Macht-Ungleichgewicht zum eigenen Ungunsten? Dann ist eine destruktive Form der Konfliktaustragung zu vermuten und externe Hilfe zu suchen. In Österreich ist das Institut von Christa Kolodej eine gute Adresse dafür – und sie weiss bestimmt auch jemanden in Ihrer regionalen Umgebung.

The post Konflikt oder Mobbing? appeared first on Dr. Susanne Korsmeier.